1. O serviço

O Volta Certa é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a mecânicas automotivas enviar lembretes automáticos via WhatsApp para seus clientes, com o objetivo de aumentar a taxa de retorno para serviços de manutenção.

O serviço é operado por Victor Hugo Celestino de Oliveira, Rio de Janeiro – RJ.

2. Cadastro e conta

• Para usar o Volta Certa, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• É permitido apenas uma conta por mecânica no plano Starter e Pro. O plano Premium permite até 2 unidades.
• Nos reservamos o direito de cancelar contas com informações falsas.

3. Período de teste gratuito

Novos usuários têm direito a 7 dias de uso gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste, o acesso é mantido apenas com assinatura ativa.

4. Pagamento e assinatura

• A cobrança é mensal e automática, no mesmo dia do mês em que a assinatura foi ativada.
• Os preços atuais são: Starter R$67/mês, Pro R$127/mês, Premium R$197/mês.
• Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito.
• Em caso de não pagamento, o acesso é suspenso após 3 dias de inadimplência.
• Reservamo-nos o direito de reajustar os preços mediante aviso prévio de 30 dias por e-mail.

5. Cancelamento

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa.
• O cancelamento é efetivo no final do período já pago — você continua com acesso até o fim do mês vigente.
• Não há reembolso de períodos parciais.
• Para cancelar, entre em contato por contato@voltacerta.app.br.

6. Uso adequado do serviço

Ao usar o Volta Certa, você se compromete a:

• Usar o serviço apenas para enviar lembretes legítimos de manutenção a clientes reais da sua mecânica
• Obter o consentimento dos seus clientes para receber mensagens via WhatsApp
• Não usar o sistema para envio de spam, publicidade não solicitada ou mensagens enganosas
• Não tentar burlar limites de plano ou usar o sistema de forma abusiva
• Cumprir as políticas de uso do WhatsApp e das plataformas integradas

7. Responsabilidade pelo conteúdo

O Volta Certa fornece a infraestrutura para envio das mensagens. O conteúdo das mensagens e a relação com os clientes finais são de responsabilidade exclusiva do titular da conta (dono da mecânica).

Não nos responsabilizamos por bloqueios de número WhatsApp decorrentes de uso inadequado da plataforma pelo usuário.

8. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção ou por causas técnicas fora do nosso controle.

Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não somos responsáveis por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, código, design e marca Volta Certa são de propriedade exclusiva do operador. É proibida a reprodução, cópia ou distribuição sem autorização expressa.

10. Limitação de responsabilidade

O Volta Certa não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço, incluindo falhas de terceiros (WhatsApp, operadoras, etc.).

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceitação dos novos termos.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da cidade do Rio de Janeiro – RJ para resolução de qualquer disputa decorrente destes termos.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@voltacerta.app.br